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En Bijou respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos a través de bijou.com.ve (el «Sitio»), para qué la usamos y cómo la protegemos.
1. Responsable del tratamiento de datos
Bijou, con punto de atención en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco (CCCT), Caracas, Venezuela, es responsable de los datos personales recolectados a través del Sitio.
Inversiones JJC Bijou, C.A. — RIF: J-504766747. [Dato pendiente: domicilio fiscal exacto y datos de contacto formales adicionales.]
2. Qué información recolectamos
- Datos de contacto y facturación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, al momento de comprar o crear una cuenta.
- Datos de cuenta: correo y contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos.
- Datos de Caja de Ahorro: si solicita este método de pago, recolectamos cédula de identidad, constancia de trabajo, datos de cuenta nómina y datos de la empresa donde trabaja, exclusivamente para evaluar su solicitud.
- Datos de navegación: preferencias guardadas localmente en su navegador (como el contenido de su carrito) para que el Sitio funcione correctamente.
- Correo de suscripción al newsletter: si se suscribe voluntariamente para recibir novedades.
No recolectamos datos de tarjetas de pago en el Sitio, ya que actualmente los pagos se coordinan manualmente (transferencia, pago móvil, pago contra entrega).
3. Para qué usamos su información
- Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Evaluar solicitudes de Caja de Ahorro.
- Contactarlo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el estado de su pedido o solicitud.
- Mejorar el Sitio y su experiencia de compra.
- Enviar novedades, si usted se suscribió voluntariamente al newsletter.
4. Con quién compartimos su información
Bijou no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:
- Empresas de transporte o mensajería, para completar la entrega de su pedido.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte al funcionamiento del Sitio (por ejemplo, hosting), bajo obligación de confidencialidad.
5. Documentos de Caja de Ahorro: cómo se protegen
Los documentos de identidad y laborales que usted carga para solicitar Caja de Ahorro se almacenan en un espacio privado del servidor, no accesible públicamente por internet, y solo pueden ser descargados por personal autorizado de Bijou que revisa las solicitudes, de forma individual y registrada.
6. Conservación de datos
Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa en el Sitio o mientras sea necesario para cumplir fines legales, contables o de atención al cliente. Puede solicitar la eliminación de sus datos según lo indicado en la sección 7.
7. Sus derechos
Usted puede solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre usted, corregirlos si están desactualizados o incorrectos, o solicitar su eliminación (salvo la información que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo registros de compras). Para ejercer estos derechos, escríbanos a través de nuestra página de Contacto.
8. Cookies y almacenamiento local
El Sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el contenido de su carrito de compras y mejorar su experiencia de navegación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Menores de edad
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10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a través de nuestra página de Contacto.
Nota interna (quitar antes de publicar): este texto es un borrador redactado con base en principios generales de protección de datos aplicables en Venezuela (incluyendo el derecho constitucional de habeas data, artículo 28 de la Constitución). Venezuela no cuenta aún con una ley integral de protección de datos personales equivalente a estándares como el GDPR europeo, por lo que este documento sigue buenas prácticas internacionales razonables. Se recomienda su revisión por un abogado antes de publicarse como definitivo.