Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y las compras realizadas a través de él. El Sitio no procesa pagos ni confirma pedidos directamente: al usar el botón «Comprar por WhatsApp» para iniciar una compra, usted declara conocer y aceptar estos Términos.

1. Identificación de la Tienda

Inversiones JJC Bijou, C.A. — RIF: J-504766747, es una compañía anónima conocida comercialmente como BIJOU, cuyo objeto es la comercialización de perfumería de damas y caballeros de distintas marcas, así como la compraventa de joyería fabricada en oro nacional e italiano.

Domicilio fiscal: Av. La Estancia, C/C Calle Ernesto Blohm, C.C. Ciudad Tamanaco, Millenium Plaza, Nivel PB, Local 3 y 4, Urb. Chuao, Caracas (Chacao), Miranda, Zona Postal 1060.

2. Producto, precio y moneda

El Producto ofrecido a través del Sitio corresponde a piezas de joyería en oro nacional e italiano y perfumes de distintas marcas, según se detalla en la ficha de cada artículo publicado en el Sitio.

El precio de cada Producto es establecido por la Tienda utilizando el dólar de los Estados Unidos de América (USD) como moneda de unidad de cuenta, de conformidad con la normativa cambiaria vigente del Banco Central de Venezuela (BCV). Dicho precio en divisa se publica como referencia en el Sitio.

El pago puede realizarse: (i) en bolívares (Bs), según el equivalente a la tasa de cambio oficial publicada por el BCV el día del pago; o (ii) en divisas, mediante Zelle o Binance. [Dato pendiente: confirmar si se acepta alguna otra plataforma o moneda digital adicional.]

Las piezas de joyería son, en su mayoría, piezas únicas. La Tienda ofrece tanto Productos disponibles en inventario como Productos bajo pedido. [Dato pendiente: Bijou debe definir aquí las condiciones de las compras bajo pedido — monto o porcentaje de abono inicial requerido, plazo estimado de entrega, y política de cancelación.]

Los perfumes están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si la Tienda detecta un error evidente de precio o descripción en un pedido ya recibido, notificará al Usuario antes de procesar cualquier cobro. [Dato pendiente: Bijou debe definir qué ocurre en ese caso — por ejemplo, si el pedido queda cancelado automáticamente o si se le ofrece al Usuario el precio corregido para que decida.]

3. Proceso de compra

La compra a través del Sitio sigue estos pasos:

  1. Ingrese al Sitio y explore el catálogo.
  2. Seleccione el Producto de su interés.
  3. Agréguelo al carrito de compra.
  4. Elija su método de pago: de contado (transferencia, pago móvil, efectivo, Zelle o Binance) o mediante Caja de Ahorro (financiamiento sujeto a aprobación previa — ver Sección 7).
  5. Al hacer clic en «Comprar por WhatsApp», se abre una conversación de WhatsApp con el resumen de su pedido — al enviarla, acepta estos Términos y Condiciones (incluyendo, cuando aplique, las condiciones de garantía de la Sección 6).
  6. Realice el pago según el método elegido y notifique el comprobante correspondiente cuando el método lo requiera (transferencia, pago móvil).
  7. Espere la verificación del pago por parte de la Tienda.
  8. Una vez verificado el pago, coordine con la Tienda la entrega o retiro del Producto — si aplica envío, deberá indicar la dirección correspondiente durante este proceso.

No es obligatorio crear una cuenta para comprar (se permite compra como invitado), salvo para solicitar financiamiento vía Caja de Ahorro, que sí requiere cuenta.

Un pedido se considera confirmado una vez la Tienda verifica el pago correspondiente, según el método elegido.

4. Métodos de pago

Actualmente Bijou acepta: transferencia bancaria, pago móvil, efectivo, pago en divisas mediante Zelle o Binance, y financiamiento a través de Caja de Ahorro (sujeto a aprobación, ver Sección 7). Para los pagos por transferencia, pago móvil, Zelle o Binance, la Tienda se pondrá en contacto con el Usuario para suministrar los datos correspondientes y confirmar el pago.

[Dato pendiente: si se incorpora pago con tarjeta mediante una pasarela de pago, esta sección debe actualizarse con el nombre del proveedor y sus propios términos.]

5. Envíos y entregas

La Tienda realiza envíos nacionales (Venezuela) e internacionales. [Dato pendiente: Bijou debe confirmar y detallar aquí, de forma puntual, el costo de envío por zona, los tiempos estimados de entrega, y el transportista o mensajería utilizada.] Mientras no se publique una tarifa fija en el Sitio, el costo y tiempo de entrega se coordinarán directamente con el Usuario después de confirmado el pedido, indicando la dirección de envío durante el proceso de compra (ver Sección 3).

El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Usuario una vez entregado al transportista o mensajero, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

6. Cambios, devoluciones y garantías

De conformidad con la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, el Usuario tiene derecho a que el Producto adquirido corresponda a lo ofrecido y a reclamar por defectos de fabricación.

Para solicitar un cambio o devolución, el Usuario debe escribir a Bijou por los canales de contacto indicados en el Sitio, describiendo el motivo y adjuntando evidencia (fotos/video) cuando aplique.

7. Caja de Ahorro

La Caja de Ahorro es un mecanismo de financiamiento propio de Bijou que permite a un Usuario aprobado adquirir Productos con condiciones de pago diferido. Su funcionamiento es el siguiente:

  1. El Usuario crea una cuenta en el Sitio y completa el formulario de solicitud de Caja de Ahorro, adjuntando cédula de identidad, constancia de trabajo, datos de cuenta nómina y datos de la empresa donde trabaja.
  2. La Tienda revisa manualmente la solicitud. El envío de una solicitud no garantiza su aprobación.
  3. La Tienda notifica el resultado (aprobada o rechazada) a través de la cuenta del Usuario en el Sitio y, cuando sea posible, por WhatsApp. En caso de aprobación, se le asigna un nivel de crédito.
  4. Una vez aprobado, el Usuario puede elegir «Caja de Ahorro» como método de pago directamente al finalizar su compra en el Sitio.

El financiamiento se paga en seis (6) cuotas mensuales, sin intereses ni recargo por el uso de este mecanismo. En caso de atraso en el pago de una cuota, se aplicará una penalidad fija de $4 (cuatro dólares) por cuota atrasada, más un recargo del 1% mensual sobre el monto de la cuota vencida, conforme a lo determinado por la asesoría legal de Bijou.

8. Cuentas de usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Bijou puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, textos y demás contenido del Sitio son propiedad de Bijou o de sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización previa. [Dato pendiente: confirmar si las marcas y demás signos distintivos de Bijou se encuentran registrados ante el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI); de no estarlo, se recomienda evaluar dicho registro.]

10. Causales de exoneración de responsabilidad

La Tienda quedará exonerada de responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor, fallas del servicio postal o de transporte, interrupciones de conectividad, entre otras).

11. Modificaciones

La Tienda puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Dichas actualizaciones aplicarán únicamente hacia el futuro, para operaciones realizadas a partir de su publicación, sin efecto retroactivo sobre compras ya confirmadas bajo una versión anterior. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para dirimir cualquier controversia legal o administrativa derivada de su interpretación o aplicación, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, sometiéndose a sus tribunales y entes administrativos competentes, sin perjuicio de los fueros que la ley reconozca al consumidor.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, puede escribirnos a través de nuestra página de Contacto.