Última actualización: 20 de agosto de 2026.

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2. Qué información recolectamos

• Datos de contacto y facturación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, al momento de comprar o crear una cuenta.
• Datos de cuenta: correo y contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos.
• Datos de Caja de Ahorro: si solicita este método de pago, recolectamos cédula de identidad, constancia de trabajo, datos de cuenta nómina y datos de la empresa donde trabaja, exclusivamente para evaluar su solicitud.
• Datos de navegación: preferencias guardadas localmente en su navegador (como el contenido de su carrito) para que el Sitio funcione correctamente.
• Correo de suscripción al newsletter: si se suscribe voluntariamente para recibir novedades.

No recolectamos datos de tarjetas de pago en el Sitio, ya que actualmente los pagos se coordinan manualmente (transferencia, pago móvil, efectivo, Zelle, Binance).

3. Para qué usamos su información

• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Evaluar solicitudes de Caja de Ahorro.
• Contactarlo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el estado de su pedido o solicitud.
• Mejorar el Sitio y su experiencia de compra.
• Enviar novedades, si usted se suscribió voluntariamente al newsletter.

4. Con quién compartimos su información

Bijou se compromete a no vender ni alquilar la información personal de sus usuarios a terceros. En caso de incumplir este compromiso, Bijou asumirá las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos y derechos del consumidor.

Bijou podrá compartir datos estrictamente necesarios con:

• Empresas de transporte o mensajería, para completar la entrega de su pedido.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte al funcionamiento del Sitio (por ejemplo, hosting), bajo obligación de confidencialidad.

5. Documentos de Caja de Ahorro: cómo se protegen

Los documentos de identidad y laborales que usted carga para solicitar Caja de Ahorro se almacenan en un espacio privado del servidor, no accesible públicamente por internet, y solo pueden ser descargados por personal autorizado de Bijou que revisa las solicitudes, de forma individual y registrada.

6. Conservación de datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa en el Sitio o mientras sea necesario para cumplir fines legales, contables o de atención al cliente. Puede solicitar la eliminación de sus datos según lo indicado en la sección 7.

7. Sus derechos

Usted puede solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre usted, corregirlos si están desactualizados o incorrectos, o solicitar su eliminación (salvo la información que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo registros de compras). Para ejercer estos derechos, escríbanos a través de nuestra página de Contacto.

8. Cookies y almacenamiento local

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9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a través de nuestra página de Contacto.